Πολιτική για την εγγύηση και τα προβλήματα προϊόντων

Η παρούσα Πολιτική για την εγγύηση και τα προβλήματα προϊόντων εξηγεί τον τρόπο με τον οποίο Muebles Huracan αφορά ελαττωματικά προϊόντα, ελλείποντα εξαρτήματα, προβλήματα προϊόντων και αιτήματα σχετικά με την εγγύηση. Η παρούσα Πολιτική δεν περιορίζει κανένα υποχρεωτικό νόμιμο δικαίωμα που ισχύει για τους καταναλωτές στη χώρα διαμονής τους.

1. Κατάσταση προϊόντος

Στόχος μας είναι να παρέχουμε προϊόντα που ανταποκρίνονται στις περιγραφές, τις εικόνες, τις προδιαγραφές των προϊόντων τους και τα ισχύοντα πρότυπα ποιότητας.

Τα έπιπλα ενδέχεται να παρουσιάζουν φυσικές παραλλαγές στο χρώμα, την υφή, τα νερά, το φινίρισμα ή το υλικό, ιδίως όταν περιλαμβάνουν ξύλο, ύφασμα, δέρμα ή χειροποίητα εξαρτήματα. Αυτές οι φυσικές παραλλαγές δεν αποτελούν ελαττώματα, εκτός αν στη σελίδα του προϊόντος αναφέρεται διαφορετικά.

2. Αναφορά προβλημάτων προϊόντος

Αν πιστεύετε ότι το προϊόν σας είναι ελαττωματικό, κατεστραμμένο, ελλιπές ή δεν ανταποκρίνεται στην περιγραφή του, επικοινωνήστε μαζί μας στη διεύθυνση info@muebleshuracan.com.

Παρακαλούμε συμπεριλάβετε τον αριθμό παραγγελίας σας, το όνομα του προϊόντος, περιγραφή του ζητήματος, φωτογραφίες ή βίντεο που δείχνουν το ζήτημα, φωτογραφίες της συσκευασίας αν αφορά ζημιά κατά την αποστολή και φωτογραφίες ετικετών, αριθμών παρτίδας ή ετικετών προϊόντος, αν είναι διαθέσιμες.

3. Ελλείποντα εξαρτήματα ή υλικά

Αν από την παραγγελία σας λείπουν εξαρτήματα, υλικά, εργαλεία ή οδηγίες, επικοινωνήστε μαζί μας. Ανάλογα με την περίπτωση, ενδέχεται να παρέχουμε ανταλλακτικά, ελλείποντα υλικά, οδηγίες συναρμολόγησης, καθοδήγηση επισκευής ή άλλη κατάλληλη υποστήριξη.

4. Κατασκευαστικά ελαττώματα

Κατασκευαστικό ελάττωμα μπορεί να περιλαμβάνει δομικό ή λειτουργικό πρόβλημα που προκαλείται από την παραγωγή ή τα υλικά.

Κατασκευαστικό ελάττωμα δεν περιλαμβάνει τη φυσιολογική φθορά, ζημιές που προκαλούνται από κακή χρήση, εσφαλμένη συναρμολόγηση, ακατάλληλη εγκατάσταση, μη τήρηση των οδηγιών φροντίδας, τροποποίηση ή επισκευή από τον πελάτη ή τρίτο μέρος, ζημιές που προκαλούνται από υγρασία, θερμότητα, ηλιακό φως, κατοικίδια, παιδιά, ατυχήματα ή εμπορική χρήση, εκτός αν το προϊόν πωλείται ρητά για εμπορική χρήση.

5. Διαθέσιμα μέτρα αποκατάστασης

Ανάλογα με το ζήτημα και την ισχύουσα νομοθεσία, τα μέτρα αποκατάστασης μπορεί να περιλαμβάνουν ανταλλακτικό, υποστήριξη επισκευής, αντικατάσταση προϊόντος, μερική επιστροφή χρημάτων, επιστροφή για επιστροφή χρημάτων ή άλλο μέτρο που απαιτείται από την ισχύουσα νομοθεσία.

Ενδέχεται να ζητήσουμε φωτογραφίες, βίντεο, έλεγχο ή επιστροφή του προϊόντος πριν εγκρίνουμε την αποκατάσταση.

6. Νόμιμη εγγύηση στην ΕΕ

Για τους καταναλωτές στην Ευρωπαϊκή Ένωση, η παρούσα Πολιτική δεν περιορίζει τα υποχρεωτικά νόμιμα δικαιώματά σας βάσει της νόμιμης εγγύησης για αγαθά που είναι ελαττωματικά, μη συμμορφούμενα ή δεν ανταποκρίνονται στην περιγραφή τους.

7. Ελβετία

Για τους καταναλωτές στην Ελβετία, η παρούσα Πολιτική δεν περιορίζει τα υποχρεωτικά δικαιώματα που προβλέπονται από την ισχύουσα τοπική νομοθεσία για τους καταναλωτές.

8. Εγγυήσεις κατασκευαστή

Ορισμένα προϊόντα ενδέχεται να περιλαμβάνουν εγγύηση κατασκευαστή. Αν ισχύει εγγύηση κατασκευαστή, οι λεπτομέρειες ενδέχεται να περιλαμβάνονται στη σελίδα του προϊόντος, στη συσκευασία του προϊόντος, στο εγχειρίδιο οδηγιών ή στην τεκμηρίωση της εγγύησης.

Οι εγγυήσεις του κατασκευαστή ισχύουν επιπλέον των υποχρεωτικών δικαιωμάτων των καταναλωτών, όπου εφαρμόζεται, και δεν τα αντικαθιστούν.